Z100的常用功能入口，其实都在官网首页和App首页这两层里，没有藏到三级菜单去。如果你是在手机上操作，记住一个原则：优先看底部导航栏和首页顶部的功能卡片，九成常用操作都在这两处。
先说官网入口。手机浏览器打开Z100官网，页面会自动切换成移动版布局，这时候不需要缩放，直接看屏幕最上方，有一排横向滚动的图标，从左到右依次是：订单查询、物流跟踪、在线客服、保修登记。这排图标就是官网的常用功能入口。如果没看到，可能是浏览器缓存了旧版页面，下拉刷新一下，或者清除浏览器缓存再打开。
App端就更直接了。安装最新版Z100 App后，打开就是首页，底部固定有四个标签：首页、分类、消息、我的。常用功能主要分布在首页和我的这两个标签里。
首页顶部是一个搜索框，下面紧接着是六个功能图标，包括扫一扫、领券中心、每日签到、以旧换新、售后申请、门店查询。这里要注意，“扫一扫”用于扫描产品包装上的防伪码和说明书上的二维码，扫完能直接看到产品真伪和电子说明书。“售后申请”点进去之后，会先让你选择订单，再选择售后类型，如果是未登录状态，会先跳转登录页，这是正常流程。
“我的”标签页里，从上往下依次是：全部订单、待付款、待发货、待收货、待评价，这五个订单状态入口是固定的。再往下是“我的服务”板块，里面集合了发票抬头管理、收货地址、退换货进度、维修记录、优惠券包。如果你要找“联系客服”的入口，在“我的”页面右上角有个耳机形状的图标，点它就能进入在线客服会话，比在首页翻找更快。
有一个容易忽略的入口：首页右上角有个“消息”铃铛图标，点进去不是系统通知，而是站内信和物流状态变更提醒的汇总。如果你曾经在电脑端咨询过客服，回复内容也会同步到这里，这个入口在手机上比电脑端更顺手。
如果以上入口都找不到，排查两步：第一步，确认App版本是不是最新的，旧版本可能没有更新功能布局，去应用商店搜索Z100，看是否有更新按钮；第二步，如果版本是最新的，仍然没有看到上述入口，可能是账号权限问题——部分企业采购账号和普通个人账号的功能入口有差异，企业账号的“售后申请”会多一步选择开票信息的流程，这是正常的。
最后说一个实用技巧：在App首页搜索框里直接输入功能名称，比如输入“保修”或“发票”，搜索结果会直接跳转到对应功能页面，这比逐层点击快很多，尤其是当你记不清某个功能在哪个分类下的时候。这个搜索支持模糊匹配，输入“退换”也能找到“售后申请”入口。
如果按上述步骤操作后，某个功能入口确实找不到，而你的App版本是最新的，那大概率是活动期间入口位置临时调整，可以等几个小时后刷新再看，或者直接通过“我的”页面右上角的耳机图标联系在线客服，客服那边能直接发你准确的跳转链接。
